Reklamacja i gwarancja

Reklamacje i uszkodzony towar

Przy odbiorze przesyłki sprawdź jej opakowanie. Widoczne uszkodzenia opakowania natychmiast zgłoś kierowcy, który odnotuje szkodę w liście przewozowym.
Przesyłkę możesz bez obaw odebrać również z uszkodzonym opakowaniem. Ewentualną szkodę na zawartości można zgłosić również w późniejszym terminie.
Zawartość przesyłki można sprawdzić po odjeździe kierowcy. Kierowca nie czeka na sprawdzenie zawartości.
Jeśli stwierdzisz, że towar jest uszkodzony lub brakuje niektórych części, natychmiast skontaktuj się z nami mailowo pod adresem biuro@biedrax.pl lub telefonicznie pod numerem +48 608 170 896. Najlepiej odpowiedzieć na e-mail o tytule „Potwierdzenie otrzymania zamówienia”, abyśmy mieli wszystkie niezbędne dane. Krótko opisz, co się stało lub czego brakuje, i w miarę możliwości dołącz zdjęcia. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje.
Twoją reklamację zaczniemy rozpatrywać niezwłocznie.

Umową sprzedaży objęte są nowe produkty. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć klientowi rzecz wolną od wad. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u sprzedawcy towaru klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. jeżeli klientem jest przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym regulaminie adresy sprzedawcy. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane klienta składającego reklamację, oraz żądanie klienta w związku z wadą towaru. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie klienta uznał za uzasadnione. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego regulaminu. W przypadku, gdy na produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie produktu w sklepie.